Culture and Diversity Seminar
Die Geister der Lehrlinge scheiden sich entlang ethnischer Bruchlinien
Ausgangslage
Der Kunde kontaktierte mich: Unter seinen Lehrlingen treten Spannungen auf – meist unterschwellig, manchmal aber münden diese in offenen Konflikten und gegenseitigen Beschimpfungen. Der Kunde will das Problem aus der Welt schaffen, bevor die Situation vollends eskaliert.
Nach dem Erstgespräch mit dem Auftraggeber schien die Situation folgende zu sein:
Problemstellung
- es sind nicht alle (12) Lehrlinge beteiligt
- es gibt laut Auftraggeber 3 offensichtliche Rädelsführer
- die Bruchlinien scheinen entlang ethnischer Abgrenzungen zu verlaufen
Ziel: Konflikte minimieren, Verständnis schaffen
Vorgangsweise
- Vorbesprechung mit den Streitparteien in 3 Kleingruppen (jeweils ca. 30 Minuten)
- Seminar „Culture and Diversity“
- Kulturanalyse nach den Kulturdimensionen von Geert Hofstede und Fons Trompenaars
- Metadialog der Trainer
- Eingliederung der Unternehmenskultur
Projekt Details
- Projekt: Kulturkonflikt
- Branche: Gastronomie
- Anzahl Berater: 2
- Förderung durch WKO: 75%
- Kosten für Kunden nach Förderungen: EUR 750,-
- Projektdauer: 2 Stunden Vorerhebung, 1 Tag Seminar.
- Tags: Culture and Diversity, Lehrlingsseminar, Unternehmenskultur, Konfliktarbeit, Unternehmensberatung, Prozessbegleitung, Business, Consulting.
Lösung
Eine Konfliktbearbeitung mit den 3 Rädelsführern war zu wenig, die Mitläufer mussten mitgenommen werden. Die Gruppendynamik würde sonst keine nachhaltige Verbesserung der Situation zulassen. Im Seminar schuf die Kulturanalyse einen Anfang von Verständnis unter den Teilnehmern. Der Metadialog verstärkte verbindende Elemente unter den Seminarteilnehmern. Die Überlagerung mit zentralen Werten der Unternehmenskultur bildete den Ausgangspunkt für eine Veränderung im Arbeitsalltag.
- Prüfen der These Kulturkonflikt auf seine Haltbarkeit
- Durchführen des Seminars mit workshopartigen Sequenzen
- Konflikt-Gruppencoaching
- Transfer der Unternehmenskultur