Gruppenmediation
Lehrlinge halten sich nicht an Regeln und Vorgaben, vorgegebene Aufgaben werden nicht erledigt
Ausgangslage
Der Kunde informiert mich, dass sich ein großer Teil seiner Lehrlinge nicht an Regeln hält, die vorgegeben werden. Unpünktlichkeit, Unwillen, Aufmüpfigkeit sind an der Tagesordnung. Kaum werden die Lehrlinge aus den Augen gelassen, drücken sie sich vor der Arbeit.
Problemstellung
- Arbeit wird nicht erledigt
- Sicherheitsvorgaben werden nicht eingehalten
- Unpünktlichkeit
Ziel: Zusammenarbeit herstellen, einschwören auf Sicherheitsvorgaben, Motivationsaspekte.
Vorgangsweise
- Vorerhebung: Interviews in Kleingruppen mit den Lehrlingen, Einzelinterviews mit Ausbildern und Vorgesetzten
- Sichten der Interviewergebnisse, Kategorisierung, Ableiten von Maßnahmen
- Gruppenmediation
Projekt Details
- Projekt: Konfliktvermittlung/Mediation
- Branche: Garten- und Landschaftsbau
- Anzahl Berater: 1
- Förderung durch WKO: 75%
- Kosten für Kunden nach Förderung: EUR 375,-
- Projektdauer: 1/2 Tag Einzelinterviews, 1/2 Tag Mediation
- Tags: Mediation, Lehrlingsseminar, Konfliktvermittlung, Prozessbegleitung, Effizienzsteigerung, Business, Consulting.
Lösung
Erarbeiten von Regeln entlang der Ergebnisse der Vorerhebung
- Verständnis in beide Richtungen schaffen (Ausbilder <-> Lehrlinge)
- Gemeinsame Planung eines typischen Arbeitstages
- Klärung von legitimen Ausnahmen
- Vereinbaren von Konsequenzen in verschiedenen Eskalationsstufen
- nach 1 Monat und 6 Monaten: Überprüfen der Ergebnisse